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Agência Virtual

SMS Cetril já está em funcionamento

11/06/2015

A Cetril ativou, esta semana, mais um canal de comunicação com seus consumidores. O “SMS Cetril” começou a funcionar na segunda-feira, 08 de junho, e já enviou o aviso de suspensão prevista, para os consumidores com o reaviso em aberto.

O “SMS Cetril” é mais uma ferramenta para facilitar o contato da cooperativa com seus consumidores e vice-versa.

Por meio deste serviço o consumidor poderá:

- Ser avisado sobre reaviso de contas vencidas;

- Ser avisado de desligamentos programados e

- Em breve poderá realizar consultas sobre débitos, solicitar faturas e informar interrupções no fornecimento (falta de luz).

Para solicitar qualquer desses serviços, basta enviar uma mensagem para o número 28908  e a opção desejada, conforme ilustrado abaixo:

- Para informar falha de fornecimento: #cetril uc luz

- Consulta débitos: #cetril uc debitos

- Solicitar código de barras para pagamento: #cetril uc fatura

Ex: #cetril 12345 fatura para o número 28908

É importante que todos os consumidores atualizem o número de celular na Cetril, para que tenham acesso a mais esse serviço que a cooperativa está disponibilizando. A atualização do cadastro é importante também para garantir o acesso a outros serviços como: Agência Virtual, comprovante de endereço, ressarcimento quando procedente e agilidade na devolução de pagamento em duplicidade.