Aneel vai realizar pesquisa de satisfação com consumidores

Pesquisa de Satisfação – IASC 2019

           A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizará entre 31 de julho à 29 de outubro de 2019, a 20ª edição da pesquisa que afere o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC).

           Sendo assim, neste período, pesquisadores da empresa Qualitest estarão nos bairros realizando pesquisas com nossos consumidores para medir o grau de satisfação com os serviços prestados.

           Esse ano serão realizadas 150 pesquisas com os consumidores da Cetril, sendo 134 em Ibiúna e 16 em Piedade.

           Caso tenha dúvidas quanto à atuação dos pesquisadores, bem como demais informações relacionadas a pesquisa, entre em contato com a ANEEL pelo número 167.

 

     IASC

           Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras com o objetivo de estimular a melhoria contínua dos serviços.

           As informações obtidas auxiliam a Agência no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços. Na pesquisa do ano passado, a Cetril foi um dos destaques do IASC, sendo premiada na categoria “Maior crescimento entre as permissionárias 2018/2017”.