Medidas de segurança Resolução Normativa 878 (COVID-19)

Cetril - 25 de Março de 2020 

   Com o intuito de proteger os funcionários das distribuidoras de energia e seus respectivos consumidores, visando à continuidade do serviço de distribuição de energia elétrica, a ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), através da Resolução Normativa 878 de 24 de Março de 2020, determinou uma série de medidas de segurança. Tais medidas terão validade pelos próximos 90 dias, podendo ser prorrogadas.

   Acatando as medidas, a Cetril não efetuará leitura nos próximos dias, assim como a entrega das faturas, que serão calculadas pela média dos últimos 12 meses. Caso V.Sa. desejar, poderá entrar em contato informando a leitura. As faturas estarão disponíveis em nosso site.

   Lembramos também que dispomos dos serviços:

- Envio da segunda via da conta via e-mail (necessário entrar em contato para cadastrar o email).

  • Com o e-mail cadastrado, entre em contato no 0800 014 1488;
  •    Acesse a opção 3 do menu eletrônico;
  •    Informe o número da sua UC e confirme;
  •    Após alguns minutos você receberá por e-mail. Lembrando que você receberá um email para cada conta em aberto.

- Código de barras via SMS.

  • Para receber o código de barras via SMS:
  • Envie mensagem de texto para o número 28908;
  • O texto a ser enviado é: #cetril 8888 fatura.
  • Após alguns minutos você receberá o código de barras via SMS. Lembrando que você receberá um SMS para cada conta em aberto.
  • No lugar do 8888 deverá ser inserido o número da sua UC.

   Você pode fazer a leitura da resolução através do link abaixo:

   RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 878 (COVID-19) - 24 DE MARÇO DE 2020
   

   Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
   Telefone: 0800 014 1488
   E-mail: sac@cetril.com.br