Durante os meses de maio e junho, a Cetril passou por uma avaliação rigorosa para renovar a certificação ISO 9001:2015. Setores chave como Gerência, Qualidade, Infraestrutura, Suprimentos, Almoxarifado, Comercial, Técnica e T.I foram minuciosamente avaliados por auditores internos e externos para garantir a conformidade com requisitos estabelecidos.
O resultado foi extremamente positivo: não foram encontradas não conformidades, apenas recomendações de melhorias. Isso demonstra o compromisso da Cetril com os padrões de qualidade e eficiência, permitindo que continue oferecendo serviços de alto nível aos consumidores.
O escopo do sistema de gestão da qualidade da Cetril inclui a coleta de dados, apuração de indicadores de continuidade e qualidade do atendimento comercial, além do tratamento de reclamações e conformidade da tensão elétrica. Este escopo reflete o compromisso da empresa em melhorar continuamente seus processos e serviços.
Além disso, a Cetril se compromete em garantir a confiabilidade no fornecimento de energia, atender prazos de demandas, aumentar a satisfação dos consumidores, reduzir reclamações e melhorar a conformidade dos níveis de tensão, sempre respeitando a legislação da ANEEL.
Essas iniciativas mostram o esforço contínuo da Cetril em assegurar a qualidade e eficiência de seus serviços, promovendo uma gestão focada na excelência e na satisfação dos clientes.