A CETRIL informa aos seus consumidores que, entre os dias 18 de maio e 16 de agosto de 2026, será realizada a Pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) 2026, promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
A pesquisa será conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, contratada pela ANEEL, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação dos consumidores residenciais em relação à qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras e permissionárias de energia elétrica em todo o país.
Durante a pesquisa, serão avaliados aspectos como qualidade percebida, valor percebido (custo-benefício), satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade dos consumidores em relação aos serviços prestados.
Na área de atuação da CETRIL, consumidores dos municípios de Ibiúna e Piedade poderão ser selecionados para participar das entrevistas presenciais. Ao todo, estão previstas 134 entrevistas em diversos bairros de Ibiúna e outras 16 no município de Piedade.
A participação dos consumidores é fundamental, pois as respostas contribuem diretamente para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos.
A CETRIL reforça que os pesquisadores estarão devidamente identificados, utilizando uniforme, crachá e veículos adesivados com a logomarca da empresa. Além disso, haverá um QR Code disponível para verificação da autenticidade da pesquisa.
Em caso de dúvidas ou para mais informações, os consumidores podem entrar em contato com a CETRIL pelo telefone 0800 014 1488. Também é possível obter informações diretamente com a ANEEL pelo telefone 167.
Contamos com a colaboração de todos. Sua opinião faz a diferença!